sábado, 14 de enero de 2012

¿Que aprendi en el 2011?

Un año mas, vuelvo a hacer recuento de lo que fue esta año y todo lo que aprendi gracias a vosotr@s.  Nada de predicciones, nada de ositos, nada de mariposas (chiste solo para los chicos/as del 2000), solo un resumen de lo bueno, y lo no tan bueno que fue este año.

- Aprendi, que a pesar de la crisis, de la dura situacion que vivimos, la gente es capaz de hacer cosas maravillosas. No importan los presupuestos, no valen nos “no” por sentado, nada de eso importa. Importa lo que tenemos en la cabeza y lo que queremos conseguir. Y cada dia desde hace un mes los chic@s de la #EscuelitaSrBurns me lo demuestran. @Amor_raruno, @RaulRiera, @Juanmi1974, @Sorakku, @EscuelaSrBurns, @carbri25, @Tucky_divain, @Darioquenomefio, @KekoCSastre, @elkekoquefalta, @ANGELUSTKARESTU, me enseñais mas de lo que imaginais, y sois un ejemplo a seguir de como hacer las cosas desde el corazon. Muchas gracias.

- Aprendi que se puede ser mama sin ser cursi. Mi querida @SoySabi me enseña cada dia que aunque es una responsabilidad, aunque puede que no sea facil, tener un hijo es lo mas cuco y divertido del mundo. Nacio Vicente, y nos cambio la vida a todos, podeis compartirlo con nosotr@s  aqui. Os quiero Sabi, Andre y Vicente.

- Aprendi que escribir un libro no es tan facil como parece. Es mas complicado que parir un hijo. Es una responsabilidad. No es un alimento al ego, como piensan algunos, sino un trabajo duro para sorprender a quienes saben, aportar a quienes estan aprendiendo y emocionar a los que te conocen. Tarea super dificil, mas si ultimamente escribes en 140 caracteres. Gracias a @PerlaCcs por ponerme mano dura para que lo termine, a @FlakaBattistel por venir y dar por saco tambien, a @FedeKina por pensar en formas de darle la vuelta, @IzanCoomonte por dar esa vision “jovenzuela”, a @PalomaBas por darme animos aunque me falten sus 140, El Kani por su portada, @JulietaUrdaneta por darme el espacio  y la gente de Chronica por atreverse a firmarlo.

- Aprendi que cambiar la Blackberry no es tan malo. Que hay otras alternativas y que a veces funcionan hasta mejor. Mi nuevo Samsung Galaxy Nexus, me lo ha enseñado. Aun no acepto el IPhone, aunque lo tenga, pero estoy en ello. Es duro luchar contra tantos años de confort.

- Aprendi que hay gente sin la que no quiero vivir, cada una a su manera me aporta algo que me hace feliz. Mis niñ@s de @SrBurns, me regalan todos los dias lo que necesito para poder vivir lejos de mi familia y de mis amig@s, abordan todos los espacios y me los llenan de sus alegrias, ironias, sonrisas, creatividad y hasta malos humores. Mi Carlita y Fede (mi otro nuevo sobrino), Eli y la gorda (mi otra sobrina), Mi hermano, mano izquierda @Eltrece y mi Carla y Greta (mis otras hijas), David que lo extraño un monton, mi Fran que es lo mas bello de @SrBurns, como los quiero carajo! Mis niñ@s de @SrBurns, todos y cada uno son quienes me enseñan como es la vida mas facil y mejor si la hacemos juntos.

- Aprendi que los jueves no son lo mismo sin mi @Tibur, que no solo nos acompañamos sino somos 2 par de perros e’rancho. @PetiteCecile que es mi hermanita gemela cuando nos tomamos o no unos mojitos. Que @PalomaCompadre es mi hija no perdida, y que me encanto encontrarla. Que ese grupete que salimos a nuestra terraza me hacen las noches divinas y me enseñan que sois parte de mi familia elegida.

- Aprendi que existen fuera de este mundo mucha mas gente parecida a nosotr@s de lo que creemos, @Supermacarenita que es mi surprise box ;) , Lidia que aunque una hora menos, es una crack :D , Fran Gallego que es el mas sexy bailando flamenco :o , @DrWaky que ahora no solo es parte de mi vida sino de @SrBurns :) , @MariolaSanchis que me alegro de haberte conocido y traido a casa ;) ,  sois tod@s lo mas de lo mas!

- Aprendi que la fidelidad se gana, y que mis amigos fieles tienen nombre y apellido: @ElenaTheRoom, @Carmen_Martin, @IndiosZurdos, @vengador, @beamena, @secretosenred, @sorayapa, @doloresvela, @kailos, @sorayaarnelas, @sergiorivero, @ainhoaoficial, @geeksroom, Aitor del Valle, Blanca Garcia, Javier Piedrahita, @yoriento, que aunque no hablemos todos los dias, y aunque nos estemos juntos todo el tiempo, tenemos la misma vision y el mismo objetivo, estar, querer y ayudar a los demas.

- Aprendi que todo lo que deseo lo consigo con vuestra ayuda. Siempre mejor acompañada que sola. Siempre.

- Aprendi que en Vzla tengo mi hogar, y a un monton de gente que me quiere sin esperar nada a cambio. @MiguelHOtero, @CocinayVino, @AnaMariaSimon, @HenriqueLazo, @FlorAlicianzola, @Erikadlv, el Gran @maickelmelamed, @BobbyCoimbra, @BobbyComedia, @ValendeViaje, @anavass, @Juan_Abellan, @spiralk, @Rosalindita  y que debo buscar la forma de ayudar con lo poquito que puedo aportar a mi Pais.

- Aprendi que los clientes y marcas no siempre tienen la razon. Coño, y cuanto me costo!

- Aprendi que mis enemigos me enseñan lo que no quiero ser.

- Aprendi que Spotify me sigue haciendo la vida mas feliz.

- Aprendi a extrañar a Baby y a adorar a mi @loalesgenial, el mejor regalo jamas.

- Aprendi que el numero de followers o fans no importa, lo que vale es el amor y aprecio que ellos te tienen y les tienes.

- Aprendi que no hay nada mas rico que el cariño y abrazo de alguien que desvirtualizas, y que es un placer estar a su lado, siempre!

- Aprendi que soy mas feliz desde que trabajo en Social Media, y que por nada del mundo volvere a la Publicidad Convencional.

- Aprendi que sois lo mejor que me ha pasado en la vida (tanto asi que me lo voy a tatuar), los que me han dejado cosas buenas y los que no. Que sin vosotr@s la vida seria muy aburrida y que le poneis sal y azucar a mis dias.

- Aprendi que no me tengo que enfadar y tomarme las cosas con mas tranquilidad.

- Aprendi que la pasion mueve mi mundo, y que sin ella no quiero estar, pero debo aprender a manejarla.

- Aprendi que soy una persona que produce sentimientos extremos y entendi que es mi mayor virtud. Que el que te amen o te odien, no importa, lo que importa es que hagas sentir a la gente algo.

- Aprendi que debo daros las gracias cada dia, porque no solo hay que ser agradecido sino reciproco y es tanto lo que me dais, que no tengo mas palabras que deciros mas que: Gracias!

Por eso y por miles de cosas mas, estas son mis predicciones para el 2012.

Vosotr@s, sois la mayor prediccion que se puede hacer, sois quienes moveis la rueda y haceis que el mundo gire.

A vosotr@s todo y para vosotr@s todo.

Os quiero, desde lo mas profundo de mi Spotify.

Besos y Feliz Navidad.

Ps: si me falta alguno de vosotr@s, perdonadme…si?


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La influencia de Foursquare – Infografía

Foursquare, la red social que se basa en localización y en la que cada vez más empresas participan otorgando beneficios a sus clientes cuando visitan sus establecimientos, pronto alcanzará los 7 millones de usuarios.

Existen varios factores atractivos por la cual muchos de los usuarios participan activamente en esta red desde sus móviles: los badges, los cuales se ganan al hacer check-in en diferentes lugares, así como los descuentos y otros beneficios que pueden ganar tanto los “Mayors” (quien más veces ha estado en ese lugar) como el que visita cierto establecimiento comercial. Por otra parte, están las útiles recomendaciones que los usuarios dejan a los demás visitantes o interesados en visitar un lugar.

Con la finalidad de saber que elementos influencian a los participantes de Foursquare y en que medida, la agencia Austin-Williams realizó una investigación, en la siguiente infografía están los resultados:

Todos los elementos de Foursquare son importantes para que la popularidad de Foursquare continúe creciendo. En lo personal, debo confesar que lo que más me atraía en un inicio como usuaria eran los badges, pero lo que ahora indudablemente me gusta más son las numerosas ofertas que encuentro en los establecimientos que visito, cada día participan más restaurantes y tiendas especializadas, agregando un valor muy importante a esta dinámica red social.

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viernes, 13 de enero de 2012

Los mejores videos virales de marcas en YouTube

Los motivos por los cuales un video en YouTube se convierte en viral son muy diversos, todavía más cuando hablamos de marcas, que no sólo tienen el deber de lograr la máximo exposición en medios sociales, sino que además deben expresar un mensaje alineado con la marca. Aquí puedes ver algunos de esos videos que han dado la vuelta al mundo y que han superados los cientos de miles o millones de vistas en poco tiempo.

Este es de mis favoritos.

Aunque este no es de mis predilectos, fue uno de los captó mayor atención

Este video también es lo máximo, no sólo por el concepto, sino porque es una de mis marcas preferidas.

Esta es la mejor manera de utilizar la ficción en un entorno real.

Y si hablamos de referentes más cercanos, el video de Mixta logró una gran audiencia no sólo con uno, sino con decenas de videos que eran parte de una serie de capítulos para una campaña.

Espero hayas disfrutado esta recopilación y recuerda que para hacer de un video realmente viral debes pensar primero en la audiencia y añadir un toque de humor, siempre contribuye.

Volkswagen, The Force, redes sociales, youtube


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El amor no tiene edad: niña de 4 años enamorada.

Sin palabras y con lagrimitas.

Sorry, I could not read the content fromt this page.

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miércoles, 11 de enero de 2012

Toledo y Humala se disputan liderazgo en Google Plus

Google Plus no sólo es noticia para los más geeks, sino que también se viene convirtiendo en un refugio para los políticos que buscan expandir sus canales de comunicación a donde la gente se dirige. “Donde vayas, yo estaré” parece ser la consigna de algunos de nuestros principales políticos peruanos, que hace unos meses invadieron twitter y Facebook y ahora parecería querer hacer lo mismo en Google Plus, la nueva red social de gigante de internet.
No es el primero como dicen algunos medios, pero si el más activo. Comencemos por Alejandro Toledo, quien creó su perfil en Google+ dos semanas después que su aliado político Ollanta Humala, pero que evidentemente se encargó de hacer llegar la información a la gente adecuada, para que se difunda más rápido en los medios de comunicación. El ex presidente ha colgado videos y comentarios sobre tu ajetreada agenda de viajes y reuniones. Confieso que me sentí algo invadido al ver al también ex candidato presidencial en esta red social, pero imagino que será cuestión de acostumbrarse.
Luego de ver espontáneamente a Toledo ¿Adivinen a quién busqué inmediatamente?, pues sí, Ollanta Humala también está en Google Plus, aunque con un perfil algo menos activo se puede destacar la difusión de la información durante sus viajes, aunque con textos bastante escuetos, casi tanto como el de su perfil el cual dice “Limeño de 48 años. Oficial (r) del Ejército, felizmente casado y orgulloso padre de Illari, Nayra y Samin”. Y en ocupación, señala “Presidente Electo de la República del Perú”.
Como dije líneas arriba, Ollanta Humala llegó a G+ dos semanas antes que Toledo. Su primer post data del 8 de julio, mientras que Toledo tuvo su primera actualización del 21 de julio. Independientemente de quien fue el primer, ambos se proyectan como líderes en esta red social.
Otro perfil de un político conocido en esta red es el de PPK, pero no tiene actualizaciones y casi no tiene seguidores, así que es probable que sea un perfil falso, o que sólo lo haya creado para reservado para utilizarlo más adelante.
Mira los perfiles de Toledo, Humala y PPK en Google+. También puedes encontrarme en Google Plus aquí.
¿Conoces más políticos en Google Plus? Déjame tu comentario y recomendaciones.

martes, 10 de enero de 2012

Una visión demográfica de Linkedin (infografía)

Linkedin es una red que surgió en el 2003 y atualmente opera en mas de 200 países. Amodiovalerio Verde nos trae una extraordinaria infografía que nos muestra el estado de Linkedin con información muy interesante y actualizada (Feb. 2011) de sus más de 101 millones de usuarios.

Gracias a Amodiovalerio Verde por la investigación y desarrollo de esta infografía.
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All I Want For Christmas Is You: Justin Bieber y Mariah Carey.


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sábado, 7 de enero de 2012

Los 6 principios básicos para socializar tu marca en la red

Cada día más y más usuarios adaptan su vida diaria alrededor de una o más redes sociales, no solo para socializar sino como un medio de información y una herramienta para determinar la mejor opción sobre algún producto o servicio. Debido a estos cambios, es importante que las empresas cuenten con una presencia sólida en la red que le permita comunicar su mensaje de manera eficaz.

Ver en grande |  Diseño: @G_Obieta
Existen 6 principios para socializar tu marca que a mi parecer son básicos y que pueden resultar de gran valor si son aplicados adecuadamente, veamos cuales son:
La caracterización implica que se ha definido el comportamiento y actitud de tu empresa en las redes. Algunos puntos que puedes tomar en consideración para establecer la caracterización son:
Aplicar una imagen que te caracterice de manera personal.Determinar el papel que tus representantes de marca adoptarán, así como el poder que tendrán para resolver cualquier problema que se presente.Definir la forma en que se relacionarán y responderán a los usuarios o noticias relacionadas con tu marca o el rubro de tu empresa.
Esto es importante, ya que es la mejor manera de darle vida a tu presencia en social media. No solo se trata de estar ahí, sino de entablar relaciones, comunicarte y escuchar.
Este punto es muy interesante, ya que es aquí en donde se debe definir la libertad que tu audiencia tiene para dictar la pauta del diálogo. Una vez que lo hayas logrado, el miedo a una comunicación abierta irá desapareciendo. Algunos aspectos a considerar:
Elimina las viejas barreras de comunicación entre los clientes y la empresa.Deja que tus clientes sean el centro de atención y motívalos a participar, comentar o explorar.Determina cuál será tu actitud hacia la crítica y malos comentarios.
Seguir estos pasos es la mejor forma de darles voz a tus clientes y motivar la conversación. También se podrán descubrir oportunidades de innovación, así como de nuevos productos o servicios.
Un punto muy importante, ya que es aquí en donde se determina la voz, el tono y el medio para hacer llegar la misión y visión de la empresa, sus acciones y emprendimientos. ¿Qué hacer aquí?:
Nuevamente aléjate de los viejos métodos y medios para contar tu historia.Reinventa tu mensaje de marca, actualiza tus ‘keywords’Motiva una voz de trasparencia en tus comunicados, así como en la forma de responder dudas y sugerencias por parte de tus clientes.El principio de vocalización ayudará a darle esa imagen personal a tu marca, a darle la oportunidad de ser auténtica, directa y con una voz real.
Definir el mensaje de tu marca es muy importante y determinar el contexto visual que se utilizará para hacerlo también lo es. Algo a considerar:
Plantea la forma en que tu marca o empresa esta aprovechando el hecho de que nuestro cerebro procesa mejor la información de manera visual.Representa e interpreta visualmente el flujo de datos que llega a tu empresa.Visualmente representa conversaciones, comentarios, conexiones, actividades, preferencias, etc.
Aprovechar el aspecto visual de la información traerá nuevas oportunidades y posicionará el contenido más fácilmente, ya que éste tipo de información suele poseer un efecto viral.
Sindicalizar y sistematizar tu contenido puede ser de gran ayuda para encontrar a tu audiencia, sin importar la red que esté utilizando.
Genera contenido utilizando diferentes medios como blogs, video blogs, ‘slideshows’ o infografías.Provee plataformas para la comunicación bi-direccional con los consumidores para entablar relaciones con tu marca.Organiza el contenido generado para que tenga un mejor alcance a lo largo de la red.
Entre mas organizado esté tu contenido, mas oportunidades tendrás de llegar a más usuarios y así entablar relaciones con futuros clientes, inversionistas, promotores y medios.
Este es el punto cúspide de todos los esfuerzos, un punto en donde podemos decir que dominamos la cultura alrededor de la marca, en donde poseemos la organización necesaria para entregar de manera singular y armoniosa la visión global de nuestra empresa en la red. ¿Cómo saber que lo hemos logrado? Haciéndonos algunas preguntas:
¿Los esfuerzos de tu marca en social media son organizados?¿Los esfuerzos en las redes están localizados en un solo departamento?¿Existe una estrategia unificada para el acercamiento a los clientes en la red?
Es importante tener nuestros esfuerzos organizados, contar con una estrategia única y mantener un solo departamento que se enfoque en dichos esfuerzos. Esto podrá evitarnos muchos problemas, así como el dilema de quién responde qué o quién dirige la conversación con los clientes. Entre más rápida sea tu respuesta, mejor será la experiencia del cliente y mejores serán los resultados a la hora de socializar tu marca en la red.
¿Crees que es importante o relevante que las empresas se involucren y posicionen en las redes sociales? Deja tu opinión en la sección de comentarios.

viernes, 6 de enero de 2012

Facebook crea página especializada de marketing en español

La popular red social Facebook creó la página especializada en marketing y su uso a través de este medio social, dirigido a los hispanohablantes, con el fin de optimizar las buenas prácticas y la eficiencia de las campañas que emplean las empresas en Facebook.
La página está permanentemente actualizada dando consejos de cómo se puede utilizar Facebook para promocionar mejor productos y servicios de las empresas.
La pregunta más recurrente en el muro de esta página es “¿Cómo puedo vender más a través de Facebook?”.
Entre sus utilidades destacadas podemos encontrar:
Crea tu páginaGuía Introductoria de PáginasCrea un anuncioGuía Introductoria: AnunciosCrea una Historia PatrocinadaPromociona las recomendaciones de tu negocioGuía Introductoria: Historias Patrocinadas
Además cuenta con historias de éxitos y muchos consejos útiles.
De esta manera, empresas, especialistas de marketing, quienes desempeñan la labor de community manager, y los colegas en Lima y todo el Perú que están ingresando al mundo de las redes sociales, tienen acceso a información valiosa para su trabajo.
Lin: Facebook Marketing en Español

jueves, 5 de enero de 2012

Los blogs crecen más que los medios en Google Plus

Blogs, perú, redes sociales, clases de periodismo, arturo goga, mashable, techcrunch, google plusIncreíble pero cierto. Google confió el lanzamiento de sus Brand Pages a marcas mundialmente conocidas como Fox News, CNN, Pepsi o Save the Children, sin embargo, la que más creció en pocas horas fue nada más y nada menos que el blog de tecnología Mashable.

En una época en la que algunos pronostican la desaparición de los blogs, el crecimiento de Mashable o TechCrunch es una muestra significativa que los blogs son más que nunca la mejor alternativa informativa a los medios tradicionales, no sólo por la variedad de información, sino por la rápida reacción que toman ante los cambios en los espacios sociales.

Siendo el medio día del martes 08 de noviembre, Mashable ya cuenta con 18954 seguidores de su brand page en Google Plus, mientras que TechCrunch alcanzó los 13154. Sin embargo, la cadena informativa Fox News obtuvo 14446 y CNN poco más de 1500.

En Perú la situación es similar, los blogs ArturoGoga.com y Clases de Periodismo tienen 216 y 222, respectivamente. Por su parte, La República les sigue el paso con 225, y todavía muy atrás están El Comercio y Peru21.


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martes, 3 de enero de 2012

Cinco formas para que tu empresa tenga presencia en Google Plus

Empresas, lima, peru, google, google plus, presencia, redes socialesGoogle ha prohibido que las empresas creen perfiles en su nueva red social Google Plus, e incluso ya advirtió que está eliminando los perfiles de aquellas compañías que ya estén en Google Plus. Lo que pide Google es un poco de paciencia, pues pronto saldrán las nuevas opciones empresariales para estar en G+.

No obstante, debemos reconocer que las empresas no suelen ser pacientes –y nosotros tampoco- así que aquí les dejo 5 maneras para aprovechar Google+ para obtener presencia de tu empresa en esta red.

1.- Designa un vocero autorizado: Puede ser el gerente general o el gerente de comunicaciones o algún otro vocero, el cual será la cara de la empresa o institución y podrá hablar a nombre de ésta. Ello le generará a la empresa no sólo un colchón de ingreso a esta red, sino que generará gran cercanía entre el usuario y la compañía.

2.- Tu círculo empresarial: Bien saben que lo principal en la empresa es el recurso humano, por eso, debes aprovechar la presencia de los empleados de tu empresa en esta nueva red social, pues indirectamente ellos ya están generando imagen de marca. El mismo Google lo ha hecho, al no crear un perfil “Google” en Google Plus, sino haciendo público la lista de sus empleados que ya están conectado a esta red.

3.- Sparks corporativo: Salvando las diferencias, la opción “sparcks” o intereses funciona ligeramente similar al Google Reader, entonces ¿Por qué no invitar a tus amigos a que creen un Sparck con tu web o tu blog empresarial?, de esa manera podrán recibir las actualizaciones. Por supuesto, es necesario que actualices permanentemente tu blog o web, porque de lo contrario el sistema de G+ no reconocerá tu web y no botará ningún resultado.

4.- Video conferencia: ¿Siempre quisiste que tu empresa y sus servicios sean vistos por miles de personas y que ello no te costará un solo centavo?. Entonces podrías ir pensando en hacer un hangout con tus seguidores. Por supuesto, para que tus seguidores se conecten debes ofrecerles algo interesante. Por ejemplo, si tu empresa se dedica a desarrolla aplicaciones para móviles, podrías hacer un hangout sobre “El desarrollo móvil y su importancia en las ventas”, de paso podrías invitar a un par de líderes en el sector y así te aseguras la concurrencia a tu hangout. Pero si tu empresa es, por ejemplo, una discoteca o un bar, quizás podrías hacer un hangout sobre cómo preparar un buen pisco sour y de paso sortear entre todos los asistentes al hangout un vale para tomar unos tragos en tu establecimiento, así estimulas la presencia del público.

5.- Tus fotos hablan por sí mismas: Quizás sea buen momento para que retomes ese proyecto de subir todas tus fotos a un solo sistema. Entonces te recomendamos que elijas Picasa, la red social de fotos de Google, el cual se vincula directamente con la cuenta de Google+ y por lo tanto pasa a ser parte de tus álbumes. Eventos corporativos, celebraciones, reuniones, inicios de proyecto, toda ocasión en la que puedas tomar una foto y posicionar tu marca es una oportunidad para ganar presencia en G+.

Es necesario recalcar que en algunas semanas Google lanzará oficialmente sus opciones empresariales en G+, sin embargo, estas opciones que doy no tienen por qué ser dejadas de lado. Eso es lo interesante de este post, ya que puedes continuar con estas acciones para reforzar tu presencia empresarial, independientemente de la página empresarial que crees en G+ más adelante.

¿Conoces más formas para aprovechar Google Plus para una empresa? => Compártelo escribiendo un comentario.

Links: Google Plus, Picasa.


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lunes, 2 de enero de 2012

Llegan las marcas a Twitter: las Brand page de 140 caracteres.

Lo que estabamos esperando, ya tenemos aqui los nuevos perfiles de marca en Twitter. Ya podremos diferenciar lo que es un perfil personal de un perfil de marca.

¡Vaya Alegria!

El anuncio lo podreis ver en el Blog de Twitter, donde nos cuentan todas las posibilidades que en breve tendreis todos para poder usarlos con vuestros perfiles personales y con vuestras empresas/marcas, todo de la mano del resideño de el medio de comunicacion.

¿Y que beneficios tendra?

1.- Podreis customizar el header de el timeline. Ya no tendremos que vivir solo con el diseño de Twitter y no solo cambiar el fondo, ahora habra muchas mas oportunidades!

2.- Podras tener un “featured tweet”, es decir elegir uno de tus tweets y mantenerlo siempre presente. ideal para campañas, asi no se pueden perder en el timeline.

3.- Habra diferenciacion entre los @reply y @mentions. Sabras cuando se hablo de ti y cuando se habla directamente a tu marca. Interesantisimo para hacer seguimientos y facilitar las respuestas.

4.- Embeber los tweets, ya no solo tu cuenta en un site, sino determinados tweets. Esto jugara una buena pasada para captar followers, y aqui en España con el poco uso de favoritos, perderemos buenas oportunidades.

Estos cambios se veran en breve en perfiles personales (cambiara el diseño y facilitara las conecciones, lo podeis ver aqui), pero lamentablemente en principio no todos tendreis la oportunidad de disfrutar de las Brand Pages, pero en poco tiempo estara disponible para tod@s vosotr@s.

Para verlos descargaros aqui la version para IPhone y la version para Android.

Si quereis mas info visitar el Blog de Twitter, y un adelanto teneis aqui en video.

Un beso para tod@s.


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Comenzar en pequeño es la mejor estrategia de Social Media

A pesar de toda la sofisticación gradual de las estrategias y herramientas para hacer social media, las conversaciones siguen siendo lo más importante en las redes sociales. Independientemente del tamaño de tu organización o empresa, comenzar desde abajo, con pocos seguidores en Twitter y pocos contactos en Facebook, es lo ideal para sumergirse en el mundo de social media por primera vez.
Brian Sheehan, quien abarca este tema en su artículo para Ad Age Digital, menciona dos inquietudes predominantes en los CEOs al considerar su participación en las redes sociales, la primera es mitigar las amenazas a su reputación y la segunda es aprovechar las oportunidades del marketing viral. Creo que ambos intereses se contraponen cuando se comienza “en grande” en las redes, se desea alcanzar un alto número de seguidores y fans en poco tiempo para que nuestros mensajes logren un mayor impacto, debido a la inexperiencia, se corre el riesgo de cometer errores que también alcanzarán a la misma gran audiencia, obteniendo un desastre de mayores proporciones.
En más de una ocasión community managers se han acercado con la inquietud de que su empresa quiere un crecimiento rápido en número de seguidores en Twitter y de fans en Facebook y me piden consejos para lograr ese incremento, alguien inclusive me confesó que recurrió a la compra de seguidores para su empresa en Twitter debido a la creciente presión que estaba recibiendo de parte de sus superiores. Esta situación es muy común, pero también muy lamentable, además de que es una estrategia de resultados pobres.
Es cuando prematuramente vemos que a estas nuevas cuentas en Twitter haciendo concursos para ganarse algún producto o boletos para algún concierto, su objetivo no es escuchar o guiar al consumidor, tampoco lo es mejorar la imagen de su marca o informar acerca de las novedades de sus productos, su objetivo es ganar seguidores lo más rápido posible, y cuantos errores hemos visto que se cometen en esos concursos ¿Cierto?
Vamos a suponer que el consultor externo de social media, digo “suponer” porque me gustaría pensar que hace lo correcto, recomienda a sus clientes manejar ellos mismos sus conversaciones y mensajes en las redes sociales. Debido a que estas empresas participan en las redes por primera vez, hay mucha inexperiencia y temor a equivocarse, el tener un número pequeño de seguidores y fans permite que las conversaciones tengan un control, se desarrollen de manera relajada y con la atención que se merecen.
Al comenzar con un alto número se seguidores y fans, es imposible aprender a escuchar y analizar al mismo tiempo, no solo es imposible controlar las conversaciones, no porque se presenten en gran número, al contrario, porque simplemente es muy difícil que ocurran. Las conversaciones pierden prioridad cuando quieres que tus mensajes lleguen a muchas personas y no de una en una. Se pierde la atención al individuo y se concentra en un numeroso grupo de gente que no conoces. La comunicación bidireccional corre peligro de perderse, o de no lograrse nunca. Eso no es social media.
Consideramos que es importante que nuestra organización esté presente en Facebook, que tenga su cuenta en Twitter, que abarque blogs que hablen de nuestra industria, socializar nuestro sitio y abrir un blog, subir videos a YouTube… y más y más y más, abarcar todas las redes y controlar todo lo que se hable de nosotros, esa es nuestra meta ¿Cierto? Terrible error.
Si tus actividades que tienes en las redes no te van a permitir involucrarte e iniciar conversaciones con las personas que se interesan en tu marca o producto y dar seguimiento a la comunicación, entonces debes cuestionarte si vale la pena que participes en las redes sociales o si es mejor seguir invirtiendo en publicidad en la Web.
Por lo general, solo una persona se encarga de representar a la empresa en las redes, es mejor que comience con una sola tarea y vaya solicitando y abarcando más tareas y recursos conforme vaya logrando objetivos y dominando actividades. No porque en la actualidad existan herramientas sofisticadas de monitoreo y medición deben usarse, no porque conozcamos estrategias complejas vamos a utilizarlas.
No trates de seguir ejemplos de otras organizaciones que consideramos exitosas en su comunicación en las redes, no tratemos de “alcanzarlas” en lo que hacen en social media. Analiza bien los objetivos antes de comenzar y da un paso a la vez, a un ritmo propio. El feedback de los consumidores te van a dar la pauta y te van a mostrar el camino a seguir, que ahí nazcan tus estrategias y no de lo que hace tu competencia o de los que llamamos “casos de éxito”.
No hay que olvidar que las conversaciones y la experiencia individual del consumidor son lo más importante, esto es independientemente del nivel de crecimiento de tu marca en social media. Ya en segundo término vienen las herramientas ya mencionadas y la aplicación del cálculo del ROI (si aplican) y demás recursos de mercadotecnia que habrá que implementar según sea el caso. No porque la mercadotecnia sea de gran apoyo para social media debemos confundirla con social media, pueden ir de la mano pero no son lo mismo. Al igual, debemos tener en claro que las campañas en social media, no son social media, ya hablaremos de eso más adelante.
El “experto” en social media te abrumará con estrategias, recursos, y metodologías, sus blogs muchas veces son una herramienta para tratar de demostrar cuanto saben y promocionarse, no para ayudarte a comenzar o continuar con tus actividades en las redes sociales, no te abrumes con tanta información y terminología. Algunas personas están más interesadas en su marca personal que en compartir conocimiento.
Recuerda: Comenzar en “pequeño” es la mejor estrategia de Social Media.